Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Datenschutz auf einen Blick

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen ist:

EC PC Service Hamburg UG (haftungsbeschränkt)

Bornmoor 1

22525 Hamburg

Deutschland

Telefon: 015733 118870

E-Mail: info@ecpc-hamburg.de

Geschäftsführer: Clemens Lowin

Registergericht: Amtsgericht Hamburg, HRB 183395

(Hinweis: Sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben – in der Regel erst ab mindestens 20 ständig mit der automatisierten Datenverarbeitung beschäftigten Personen –, ist die Benennung eines Datenschutzbeauftragten nicht zwingend erforderlich. Falls vorhanden, hier ergänzen).

2. Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website

Server-Log-Dateien

Beim Aufrufen unserer Website erfasst der Webserver automatisch technische Informationen, die Ihr Browser übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Rechners / IP-Adresse
• Uhrzeit der Serveranfrage

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Stabilität, Sicherheit und fehlerfreien Bereitstellung der Website). Die Daten werden nach spätestens [z. B. 7 bis 14 Tagen] automatisch gelöscht bzw. anonymisiert.

Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon oder Kontaktformular)

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Fehlerbeschreibung des IT-Geräts), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und etwaige Anschlussfragen zu klären.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Dienstvertrags dient.
• Im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Bearbeitung an uns gerichteter Anfragen).

Cookies & Web-Analyse

Unsere Website nutzt standardmäßig lediglich technisch notwendige Cookies (z. B. für Sitzungsfunktionen oder Sicherheitsfeatures). Technisch notwendige Cookies bedürfen keiner Einwilligung (Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

(Hinweis: Sofern Tracking- oder Analysedienste wie Google Analytics, Matomo oder Social-Media-Plugins eingesetzt werden, muss hierfür ein Cookie-Consent-Banner vorgeschaltet und der entsprechende Dienst gesondert aufgeführt werden).

3. Datenverarbeitung bei IT- und Reparaturdienstleistungen

Im Rahmen von Reparaturen, Wartungen, Datenrettungen oder Vor-Ort-Services verarbeiten wir personenbezogene Daten unserer Kunden:

Stammdaten und Auftragsabwicklung

• Kategorien: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Gerätedaten (Modell, Seriennummer), Fehlerprotokolle, Rechnungs- und Zahlungsdaten.
• Zweck: Reparaturabwicklung, Angebotserstellung, Abrechnung und Gewährleistung.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Zugriff auf Kundendaten auf Reparaturgeräten

• Bei Arbeiten am Betriebssystem, Software-Installationen oder Datenrettungen kann ein Zugriff auf Dateien, die sich auf den Kundendatenträgern befinden, technisch unvermeidbar oder auftragsbedingt notwendig sein.
• Grundsatz: Unsere Mitarbeiter öffnen oder sichten Kundendateien ausschließlich in dem Umfang, der für die technische Diagnose, Datensicherung oder Funktionsprüfung zwingend erforderlich ist. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte findet nicht statt.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4. Weitergabe von Daten und Auftragsverarbeiter

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nur statt, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• dies zur Abwicklung unseres Vertragsverhältnisses zwingend erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – z. B. Ersatzteilversand über Paketdienstleister, Zahlungsdienstleister),
• eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – z. B. steuerrechtliche Nachweise gegenüber dem Finanzamt), oder
• wir externe Dienstleister (z. B. Webhoster, IT-Infrastrukturanbieter, Steuerberater) im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO einbinden.

5. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist:

• Anfragedaten werden gelöscht, sobald der Sachverhalt abschließend geklärt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.
• Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) und werden in der Regel für 6 bis 10 Jahre archiviert.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben nach der DSGVO jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Recht, die Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen einzuschränken.
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Widerspruch einzulegen.
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

7. Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Für die EC PC Service Hamburg UG ist primär die Landesbehörde in Hamburg zuständig:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

Ludwig-Erhard-Str. 22, 7. OG

20459 Hamburg

Webseite: https://datenschutz-hamburg.de

8. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Services umzusetzen.

Stand: Oktober 2026